Conditions de l'hôtel

Politique générale :

En tant que client enregistré de l'hôtel, vous acceptez l'entière responsabilité de toute casse, perte ou dommage causé à la Propriété directement ou indirectement par vous, ou par tout autre occupant/invité que vous hébergez dans la propriété. L'hôtel se réserve le droit de recouvrer tout dommage à partir du paiement garanti à l'arrivée. Si le paiement ne suffit pas à couvrir le coût des frais applicables, le Client s'engage à payer le solde dans les 7 jours suivant la notification écrite du paiement requis par l'Hôtel.

Politique relative au bruit :

À l'hôtel X Toronto, nous nous efforçons d'offrir un environnement paisible et confortable à tous nos clients. Veuillez respecter les heures de repos de notre hôtel, qui sont de 22 h à 8 h. Pendant ces heures, veuillez réduire le bruit au minimum et éviter de déranger les autres clients. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter la réception.

Politique en matière de non-tabagisme/vapotage :

L'hôtel X Toronto est un hôtel non-fumeur/vapoteur. Il est interdit de fumer dans toutes nos chambres, les espaces publics ou les espaces extérieurs. Des frais de recouvrement de 500 $ CA par chambre seront facturés aux clients qui ne se conforment pas à cette règle.

Capacité des chambres :

Nos chambres sont conçues pour accueillir un certain nombre de personnes pour chaque type de chambre, comme indiqué sur notre site Web et au moment de la réservation. Pour des raisons de sécurité incendie et pour assurer un séjour confortable à tous les clients, nous vous demandons de ne pas dépasser l'occupation maximale de votre chambre. En cas de dépassement, l'hôtel ne pourra être tenu responsable de tout inconfort que vous ou vos invités pourriez ressentir pendant votre séjour. Les rassemblements privés dans une chambre ne sont pas autorisés.

Politique de garantie :

Une carte de crédit valide est requise au moment de la réservation pour garantir votre réservation. Le montant correspondant sera autorisé ou débité en fonction des conditions d'annulation et de dépôt indiquées au moment de la réservation. Le client doit fournir la carte de crédit ainsi qu'une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement au moment de l'enregistrement.

Politique d'annulation et de non-présentation :

Il est important de connaître la politique d'annulation de la réservation effectuée. Les politiques d'annulation peuvent varier en fonction des dates de séjour, des forfaits, des promotions, de la saisonnalité ou des conditions contractuelles. Les conditions d'annulation finales seront vérifiées au moment de la réservation.

Les clients qui n'arrivent pas à la date d'arrivée prévue et qui n'ont pas annulé leur réservation conformément à la politique d'annulation se verront facturer le montant total de leur réservation.

Les modifications apportées aux dates ou à la durée du séjour peuvent entraîner une modification des tarifs et des conditions.

Politique de paiement :

Nous demandons la carte de crédit du client afin de confirmer toutes les réservations ; les cartes de débit ne suffisent pas pour confirmer une réservation. Si la carte de crédit fournie et le nom du client ne correspondent pas, la réservation ne sera pas confirmée et pourra être annulée à la discrétion de l'hôtel.

Réservations prépayées :

Certains tarifs, forfaits ou promotions nécessitent un dépôt (prépaiement). Ce dépôt doit être payé par la carte de crédit du client et doit être présenté au moment de l'enregistrement.

Politique de remboursement :

Si un remboursement est effectué pour un paiement précédent, veuillez noter que des frais administratifs de 5 % seront appliqués.

Options de paiement :

Les cartes de crédit Visa, Mastercard ou Amex sont le mode de paiement préféré. Lors de l'enregistrement, il est nécessaire de saisir le code PIN et la puce de la carte. Lorsqu'une réservation prépayée est effectuée, la même carte de crédit que celle utilisée pour le prépaiement doit être présentée lors de l'enregistrement et le processus de saisie du code PIN et de la puce doit être effectué.

Paiement par un tiers :

Si des frais doivent être pris en charge par un tiers et non par le client, cela peut être organisé à l'avance par le biais d'un lien de paiement sécurisé en ligne par carte de crédit, d'un virement Interac ou d'un virement bancaire, en fonction de la date d'arrivée. Le délai de traitement du paiement peut varier pour chacun d'entre eux ; il incombe aux clients de s'assurer que l'hôtel reçoit le paiement avant la date d'arrivée. Si l'hôtel ne reçoit pas le paiement avant l'arrivée, il se réserve le droit d'annuler la réservation ou de demander un nouveau paiement avant l'arrivée.

Politique d'enregistrement et de départ :

L'âge minimum pour l'enregistrement est de 18 ans. Les clients âgés de moins de 18 ans doivent être accompagnés par l'adulte inscrit lors de l'enregistrement pour occuper une chambre.

L'enregistrement s'effectue à partir de 15 h et le départ jusqu'à midi.

Les demandes d'arrivée anticipée et de départ tardif sont soumises à la disponibilité des chambres. Si vous souhaitez garantir une arrivée anticipée ou un départ tardif, des frais supplémentaires vous seront facturés.

Politique des objets trouvés :

Dans le cas malheureux où vous perdriez un article, nous ferons tout notre possible pour le localiser et vous le renvoyer. Pour nous aider à le faire efficacement, nous avons besoin que vous signaliez votre objet manquant en ligne sur ileftmystuff.com. Veuillez noter que les objets perdus et trouvés seront conservés pendant une période maximale de 30 jours. Tout objet non réclamé après cette période sera jeté.

Politique relative aux animaux de compagnie :

L'hôtel X Toronto accepte les animaux de compagnie. Cependant, nous vous demandons de respecter notre politique relative aux animaux de compagnie, qui exige que tous les animaux soient bien élevés, vaccinés et tenus en laisse à tout moment lorsqu'ils se trouvent dans l'hôtel. Un maximum de deux animaux de compagnie (chiens et chats uniquement) est autorisé dans une chambre, à condition qu'ils ne soient à aucun moment laissés sans surveillance dans la chambre. En cas de plainte pour aboiements ou bruits excessifs, l'hôtel sera tenu de demander au client de remédier à la situation. Des frais de 100 CAD par chambre et par séjour seront facturés pour les animaux de compagnie. Afin de préparer votre chambre adaptée aux animaux avant votre arrivée, un formulaire électronique vous sera envoyé par e-mail.

Politique de stationnement :

Un service de voiturier et de stationnement libre-service sont disponibles à l'hôtel X Toronto. Les tarifs sont sujets à changement et peuvent être consultés sur notre site Web ou en contactant la réception.

Expulsion : dans le cas malheureux où l'un des cas suivants se produirait, la sécurité de l'hôtel pourrait être obligée à contrecœur d'expulser le ou les clients.

- Comportement perturbateur

- Non-paiement

- Utilisation des locaux à des fins ou pour des actes illicites

- Apporter dans l'enceinte de l'hôtel des objets pouvant être dangereux pour autrui

- Ne pas s'enregistrer en tant que client

En séjournant à l'hôtel X Toronto, vous acceptez de respecter toutes nos conditions générales, telles que décrites ci-dessus. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter la réception.