Foire aux questions.

Vous avez oublié quelque chose dans votre chambre ? Pour signaler votre objet perdu, veuillez cliquer ici et vous connecter avec le code client : 99905.

Oui, nous aimons nos hôtes à fourrure et nous accueillons les animaux bien élevés, jusqu'à deux par chambre, ainsi que les animaux d'assistance.

Votre petit compagnon de voyage préféré mérite lui aussi une expérience luxueuse ! Emmenez votre compagnon à quatre pattes faire une promenade sereine le long du front de mer à Trillium Park ou choyez-le à la boutique Spaw toute proche ! Demandez à notre concierge des informations sur les services de garde d'animaux et les activités adaptées aux animaux de compagnie dans l'une des villes les plus accueillantes pour les Very Important Pets ! Profitez des équipements V.I.P suivants :

• Lit pour chien
• Ecuelles pour l'eau et la nourriture
• 100 $ supplémentaires par séjour

Les animaux sont limités à certains étages des chambres d'hôtes en considération des clients qui préfèrent une zone sans animaux. Des frais de nettoyage en profondeur sont facturés et nous demandons qu'un formulaire de demande soit rempli à l'avance pour chaque animal de compagnie.

Remplir le formulaire de demande d'animaux de compagnie

Pour le moment, Library Hotel Collection ne dispose pas de programme de fidélité. Cependant, nous offrons aux clients qui ont séjourné dans nos hôtels un code spécial leur permettant de bénéficier de tarifs préférentiels lorsqu'ils réservent directement avec nous à l'avenir. Ce code promotionnel offre également des tarifs préférentiels dans tous nos établissements partenaires. Pour bénéficier de la meilleure offre en réservant directement avec nous, veuillez vous inscrire ici : https://libraryhotelcollection.com/en/sweepstakes.html

EN SAVOIR PLUS SUR TOUTES LES PROPRIÉTÉS DE LA COLLECTION LIBRARY HOTEL

Oui ! Le parking en libre-service est disponible au tarif de 35 $ + taxes par nuit. Si vous vous garez vous-même, veillez à confier vos bagages à notre portier à l'entrée principale avant de vous garer et nous pourrons les apporter à votre chambre. Nous vous recommandons de vous garer au niveau B2, car cet ascenseur vous amène directement au hall d'entrée. Pour plus d'informations sur le stationnement et le transport, cliquez ci-dessous.

PLUS D'INFORMATIONS SUR LE STATIONNEMENT ET LES TRANSPORTS

L'enregistrement s'effectue à partir de 16 h et le départ jusqu'à midi. Si vous prévoyez d'arriver avant l'heure standard d'enregistrement, à savoir 15 h, nous vous invitons à nous confier vos bagages et à profiter de toutes les installations de l'hôtel, à l'exception de la piscine, qui est réservée aux clients enregistrés en raison de l'espace limité.

Service | En tant que fier membre de la Library Hotel Collection, notre complexe urbain est le dernier à rejoindre une famille d'hôtels de luxe primés, constamment reconnus par les clients et les experts de l'industrie du voyage pour l'excellence de leur service.

Caractéristiques | Il n'y a tout simplement aucun hôtel ou complexe hôtelier à Toronto qui offre une gamme de services, d'équipements et de caractéristiques aussi variés que l'hôtel X Toronto. Des options de restauration variées à un complexe sportif et de bien-être ultramoderne en passant par les lieux d'événements et de mariages les plus uniques de Toronto, le nôtre est le complexe urbain ultime de l'Ontario.

Emplacement | Depuis notre emplacement historique à l'Exhibition Place de Toronto, le meilleur du centre-ville est facilement accessible depuis notre hôtel. Nous sommes à quelques pas du Centre Enercare, de la Tour CN, de la scène Budweiser et de toutes les meilleures attractions d'Ontario Place, du centre-ville de Toronto et au-delà.

EN SAVOIR PLUS SUR LE CONCEPT DE L'HÔTEL X TORONTO

Il est préférable d'entrer dans l'hôtel par l'entrée principale située à l'angle du Lakeshore Boulevard W et de Newfoundland Drive.

Nous apprécions grandement que vous partagiez vos avis, en particulier sur TripAdvisor ! Cliquez sur le lien ci-dessous pour commencer.

Si vous avez des suggestions particulières sur ce que nous pourrions améliorer, n'hésitez pas à contacter le directeur général à l'adresse suivante : Fariyal.Hasham@HotelXToronto.com

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Vous devez être âgé de 18 ans ou plus pour réserver une chambre et vous enregistrer à l'hôtel X Toronto.

Nous adorons les séances photo de mariage à l'hôtel X Toronto !

Si votre mariage ou votre événement se déroule dans l'enceinte de l'hôtel X Toronto, nous serons ravis de coordonner votre séance photo gratuite. Pour toute question concernant votre séance photo pour un mariage sur place, veuillez vous adresser à votre spécialiste en mariage.

Si votre mariage ou événement n'a pas lieu sur place, nous ne pouvons malheureusement pas autoriser de séance photo hors site.

Oui ! Une carte de crédit est requise à l'arrivée, car nous autorisons le montant du séjour total, chambre et taxes, sauf si cette partie a été prépayée, plus un montant supplémentaire de 250 $ pour d'éventuels frais accessoires chaque nuit de votre séjour, pour un maximum de trois nuits.

En savoir plus sur les procédures de crédit hôtelier

Toute réservation de 10 chambres ou plus est considérée comme un groupe et doit être effectuée par l'intermédiaire d'un membre de l'équipe commerciale. Veuillez contacter le bureau des ventes en appelant le 647-943-9300 ou en envoyant un e-mail à connect@hotelxtoronto.com et l'un des membres de l'équipe se fera un plaisir de vous aider.

Nous contacter

Veuillez soumettre une demande de proposition en cliquant ci-dessous et un membre de notre équipe commerciale se fera un plaisir de vous contacter pour discuter des détails de votre réunion ou événement.

Demande de proposition

Veuillez contacter l'hôtel pour obtenir de l'aide et nous vous renverrons votre confirmation.

Contacter l'hôtel X Toronto

Les visiteurs sont autorisés mais doivent quitter les lieux avant 22h00.

Oui, l'hôtel X Toronto est ouvert à la communauté LGBTQ+ et accueille tous les clients de la même manière.

Non, mais le Concierge peut vous recommander des espaces de coworking à proximité, comme The Fueling Station.

Oui, l'hôtel propose des espaces élégants et des services de planification pour les mariages, les événements et les célébrations.

Oui, il y a un distributeur automatique de billets sur la propriété.

Oui, le change est disponible à la réception.

Oui, le concierge peut s'occuper de commander du vin, des desserts, des fleurs et d'autres améliorations.

Oui, il est possible de faire garder les enfants par le concierge. Le centre de jeux 10XTO permet de déposer les enfants pour une durée maximale de 3 heures, moyennant une somme modique.

Non. Il est interdit de fumer et de vapoter dans tous les espaces. Des frais de recouvrement de 500 CAD s'appliquent en cas d'infraction.

Oui, l'hôtel est proche de la gare Exhibition GO (1 km) et des arrêts de tramway.

Oui, tous les étages sont accessibles par ascenseur. Nous proposons également deux types de chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite, dont une chambre Signature King accessible aux personnes à mobilité réduite et une chambre Signature avec deux lits Queen accessibles aux personnes à mobilité réduite.

En savoir plus sur les chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite

Les clients sont les bienvenus pour prendre des photos avec leur téléphone afin de documenter leurs merveilleuses vacances.

Cependant, les photos prises avec un photographe ne sont pas autorisées.

Nous ne garantissons pas la disponibilité des places, mais nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Contacter le service des réservations

404 chambres, dont :

• Chambres Signature King (193 x 204 cm) et Deux Queen (152 x 204 cm).
• Suites Junior, Une Chambre, Royale, Présidentielle et Penthouse.

Les chambres sont équipées d'une literie de luxe, de la climatisation, d'une télévision et offrent une vue imprenable sur le lac ou la ville.

• Certaines suites, telles que la Penthouse et la Presidential, disposent d'un balcon.
• Des frais de 75 CAD + taxes s'appliquent pour les demandes de balcon, en fonction des disponibilités lors de l'enregistrement.

Oui, les options comprennent des chambres Signature avec deux lits queen size, des suites junior et des suites à une chambre, adaptées aux familles.

Oui, 2 à 4 combinaisons de chambres communicantes sont disponibles sur demande.

Lits king size dans la plupart des chambres et suites (193x204 cm).

Lits queen size dans les chambres Signature Two Queen et autres chambres similaires (152x204 cm).

Non, il n'est pas possible d'ajouter des lits supplémentaires pour des raisons de sécurité.

Des lits jumeaux/séparés sont disponibles dans les chambres Signature à deux grands lits, Barrier-Free à deux grands lits et Premium à deux grands lits.

Oui, les chambres King et les chambres à deux lits Queen avec salle de bains sans obstacle sont équipées de douches accessibles en fauteuil roulant et d'autres dispositifs d'accessibilité.

Les salles de bains sont équipées de sèche-cheveux, de peignoirs, de serviettes, de chaussons et d'articles de toilette tels que du savon, du gel douche et du shampoing.

Les chambres Luxury, Signature King et Corner King Studio sont équipées de douches vitrées.

Les chambres Signature Two Queen sont équipées de baignoires avec pommeau de douche.

Les suites sont équipées de baignoires et de douches vitrées.

Les suites Présidentielles et Penthouse comprennent un coin cuisine avec réfrigérateur, évier, couverts et ustensiles de cuisine.

Oui, toutes les chambres sont équipées d'un coffre-fort pour mettre en sécurité les objets de valeur.

Oui, les chambres offrent une vue imprenable sur le lac ou les toits de Toronto.

Oui, un fer et une planche à repasser sont fournis dans chaque chambre.

Aucun minibar n'est disponible, mais du café, du thé et de l'eau sont fournis gratuitement dans la chambre.

Des adaptateurs électriques et des chargeurs de téléphone sont disponibles sur demande. Les chambres ne sont pas équipées de ports USB ou USB-C.

La piscine sur le toit au 28e étage est OUVERTE de 7h00 à 23h00 tous les jours*
*réservée aux adultes de 21h00 à 23h00

Détendez-vous au bord de notre piscine sur le toit, partiellement couverte et partiellement extérieure, de 17 mètres de long. La piscine est ouverte toute l'année aux clients de l'hôtel uniquement et est maintenue à une température agréable de 26-29 °C.

Pendant les mois d'été (juin - septembre), les réservations pour la piscine sur le toit sont obligatoires pour tous les clients enregistrés. Les réservations sont disponibles par tranche de 2 heures de 7 h à 23 h (par nuit réservée) et peuvent être effectuées lors de l'enregistrement. Nous faisons de notre mieux pour que chacun puisse profiter de la piscine, mais les horaires les plus populaires ne sont pas toujours disponibles.

Les réservations prépayées peuvent réserver leurs créneaux horaires avant leur arrivée.

La piscine sur le toit au 28e étage est OUVERTE de 7h00 à 23h00 tous les jours*
*réservée aux adultes de 21h00 à 23h00

Nous avons une piscine chauffée de 17 mètres au 28e étage de l'hôtel X Toronto. Nous essayons de maintenir la température de la piscine entre 26 °C et 29 °C, selon la saison.

En savoir plus sur les équipements de l'hôtel x toronto

Les clients peuvent consulter notre programme de films prévu en contactant notre équipe de conciergerie. Nos projections de films sont proposées exclusivement aux clients de l'hôtel inscrits ainsi qu'aux membres actuels de 10XTO. Nous projetons généralement un film familial et un film pour les couples chaque jour du jeudi au dimanche, en fonction des disponibilités.

Si vous prévoyez de séjourner à l'hôtel et que vous souhaitez voir un film spécial pendant votre séjour, n'hésitez pas à contacter le concierge qui se fera un plaisir de voir s'il peut l'ajouter à votre programme. Si vous avez une demande pendant votre séjour, n'hésitez pas ! Nous sommes là pour rendre les gens heureux, mais il est préférable de faire une demande à l'avance afin que nous puissions informer tous nos clients du spectacle que nous présentons.

Contacter notre équipe de conciergerie

Un train UPExpress est disponible à l'aéroport international Pearson de Toronto (YYZ) et vous conduira à la gare Union de Toronto. L'aéroport Billy Bishop de Toronto (YTZ) se trouve à 4 minutes en voiture de notre hôtel. Veuillez contacter notre concierge pour vous aider à confirmer les tarifs des transferts privés depuis YYZ, ou pour vous renseigner sur la disponibilité de notre voiture privée. Nous sommes heureux de vous déposer dans un rayon de 5 km.

Contactez-nous pour organiser le transport

Nous disposons d'un centre de remise en forme gratuit, ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, situé au 4e étage du 10XTO (et de l'hôtel X Toronto). Le 10XTO est l'un des complexes sportifs et de remise en forme d'hôtel les plus grands et les plus ambitieux en milieu urbain en Amérique du Nord. Des cours collectifs, des courts de tennis et des courts de squash sont également disponibles en tant que service supplémentaire.

En savoir plus

Oui ! Le prestigieux et luxueux Guerlain Spa est situé au 4e étage. Guerlain Spa vous invite à un voyage sensoriel unique dédié à la beauté et au bien-être.

Click EN SAVOIR PLUS pour découvrir les soins inédits du Spa Guerlain.

Bien sûr ! Nous serions ravis de vous aider à organiser cela. Nous proposons des sélections de vins, des desserts spéciaux et des compositions florales. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez notre équipe de conciergerie et nous serons ravis de vous aider.

Découvrez comment vous pouvez améliorer votre séjour

Notre concierge se fera un plaisir de vous aider à organiser des services de garde d'enfants individuels. Cependant, au quatrième étage de notre hôtel, vous pouvez accéder à 10XTO où nous avons une aire de jeux pour enfants de 279 mètres carrés où, pour une somme modique, les clients de l'hôtel peuvent déposer leurs enfants pendant 3 heures maximum, pendant qu'ils profitent des autres espaces de l'établissement. Pour plus d'informations sur la garderie de 10XTO, cliquez ci-dessous.

En savoir plus sur 10XTO

Oui, le Wi-Fi gratuit est disponible dans tout l'hôtel et est sécurisé pour un nombre illimité d'appareils. (Remarque : le Wi-Fi n'est pas disponible à la piscine.)

Oui, l'hôtel propose la location gratuite de parapluies et de poussettes. Pour la location de vélos, il est recommandé aux clients de contacter Bike Share Toronto, et pour le Wi-Fi portable ou la location de voitures, Best Buy Express et Enterprise Rent-A-Car sont disponibles.

Oui, le service en chambre est disponible 24h/24 et 7j/7. Pour passer une commande, composez le poste 5560 sur le téléphone de votre chambre.

Oui, l'hôtel propose un service de blanchisserie. Il n'y a pas de laverie en libre-service sur place. La laverie en libre-service la plus proche est Green Cleaners, à 1,3 km.

Oui, des demandes spéciales telles que chocolat, corbeilles de fruits, vin, champagne, fleurs et décorations (par exemple, pour les anniversaires ou les occasions spéciales) peuvent être organisées par le concierge.

Oui, l'hôtel propose un service de conciergerie pour diverses demandes, notamment la réservation d'activités, la prise de réservations et l'organisation de services spéciaux.

Oui, les bagages peuvent être déposés à la réception avant l'enregistrement ou après le départ, jusqu'à 22h00 le jour du départ.

Le petit-déjeuner à ROSES est inclus pour ceux qui profitent du Bed & Breakfast Package. En dehors du forfait, ROSES est ouvert tous les jours pour le petit-déjeuner, ainsi que notre menu In-Room Dining qui propose de délicieuses options de petit-déjeuner. Le Café X est également disponible pour un petit-déjeuner sur le pouce.

Consultez notre menu de restauration en chambre

Oui, le brunch est servi tous les jours au Roses Social de 7 h à 14 h.

L'hôtel X Toronto propose cinq options de restauration, dont le Valerie (japonais), le Roses Social (restauration décontractée) et le Café X. Certaines d'entre elles nécessitent une réservation.

Découvrez nos options de restauration

Les végétariens, les végétaliens, les personnes intolérantes au gluten et les personnes ayant d'autres besoins alimentaires sont les bienvenus. Des options casher et halal sont disponibles sur demande.